Javier Gosende View RSS

Tipos de Emails Comerciales para una Web: Estrategias para Conectar con tu Audiencia 18 Dec 2024 8:32 AM (10 months ago)

El email marketing sigue siendo una herramienta poderosa para las empresas que buscan comunicarse eficazmente con su audiencia. Sin embargo, no todos los correos electrónicos son iguales. Dependiendo del objetivo, puedes utilizar diferentes tipos de emails comerciales para generar ventas, fidelizar clientes o mejorar la experiencia del usuario en tu sitio web.

En este artículo, exploraremos los principales tipos de emails comerciales que puedes crear para tu web y cómo utilizarlos de manera estratégica.

1. Emails de Bienvenida

Los emails de bienvenida son cruciales para causar una buena primera impresión. Estos correos se envían automáticamente cuando alguien se suscribe a tu boletín, crea una cuenta o realiza su primera compra.

Objetivo:
Establecer una conexión inicial con el usuario y presentar tu marca.

Qué incluir:

• Un mensaje amigable que agradezca la suscripción o compra.
• Una breve introducción de tu empresa o servicios.
• Ofertas exclusivas para nuevos usuarios.

Ejemplo:
“¡Gracias por unirte! Como regalo de bienvenida, aquí tienes un 10% de descuento en tu primera compra.”

Por aquí te dejo varios ejemplos de referencia de un correo de bienvenida

2. Emails Promocionales

Estos son los más comunes en email marketing. Se utilizan para destacar ofertas, descuentos o promociones especiales en tu sitio web.

Objetivo:
Impulsar las ventas y dirigir tráfico a tu página web.

Qué incluir:

• Un título llamativo y claro sobre la promoción.
• Descripción de los beneficios para el cliente.
• Un llamado a la acción (CTA) claro, como «Comprar ahora» o «Explorar oferta».

Ejemplo:
“¡Última oportunidad! 30% de descuento en toda la tienda. Oferta válida hasta medianoche.”

3. Emails de Carrito Abandonado

Estos correos están diseñados para recuperar ventas perdidas al recordar a los usuarios que dejaron productos en su carrito de compras.

Objetivo:
Incentivar al usuario a completar su compra.

Qué incluir:

• Un recordatorio de los productos seleccionados.
• Ofrecer un descuento adicional o envío gratuito como incentivo.
• Un CTA que redirija al carrito con un clic.

Ejemplo:
“¿Olvidaste algo? Los productos en tu carrito te están esperando. ¡Consigue un 10% de descuento si completas tu compra hoy!”

4. Emails para obtener opiniones y reseñas

Los emails para obtener opiniones y reseñas son esenciales para cualquier negocio que quiera mejorar su reputación en línea, aumentar la confianza de futuros clientes y optimizar sus productos o servicios. Bien diseñados, estos correos pueden convertir a tus clientes satisfechos en embajadores de tu marca.

Objetivo: Obtener más opiniones para nuestra web o para plataformas digitales como Google My Business o Facebook

Ejemplos:

5. Emails Informativos o de Contenido

Estos correos no tienen un objetivo directo de venta, sino que buscan aportar valor a tu audiencia con información útil o relevante relacionada con tu sector.

Objetivo:
Fidelizar a los suscriptores, generar confianza y aumentar el engagement.

Qué incluir:

• Artículos del blog, guías o tutoriales.
• Consejos prácticos relacionados con tus productos o servicios.
• Links que dirijan a contenido más detallado en tu web.

Ejemplo:
“Descubre cómo sacar el máximo partido a [nombre del producto]. Lee nuestra guía definitiva.”

Por cierto, por aquí te dejo un artículo sobre Ejemplos de Redacción de la Línea de Asunto de un Email

6. Emails de Lanzamiento de Productos

Estos correos son esenciales para informar a tu audiencia sobre la llegada de un nuevo producto o servicio.

Objetivo:
Generar expectativa y entusiasmo en torno al lanzamiento.

Qué incluir:

• Imágenes atractivas del nuevo producto.
• Descripción de sus beneficios y características principales.
• Un CTA que redirija a la página del producto o a una preventa.

Ejemplo:
“¡Nuevo en nuestra tienda! Conoce [nombre del producto] y descubre por qué es perfecto para ti.”
“Tu pedido ha sido enviado. Gracias por comprar con nosotros. ¿Te gustaría ver más productos que combinan perfectamente con tu compra?”

7. Emails de Aniversarios y Festividades

Estos correos son perfectos para mantener la conexión emocional con tus clientes en fechas especiales.

Objetivo:
Fidelizar a los usuarios mediante mensajes personalizados y promociones relevantes.

Qué incluir:

• Felicitaciones por cumpleaños, aniversarios o eventos importantes.
• Ofertas personalizadas para celebrar la ocasión.
• Un diseño festivo y alegre.

Ejemplo:
“¡Feliz cumpleaños! Este día es especial, y queremos celebrarlo contigo con un 20% de descuento.”

8. Emails de Noticias o Actualizaciones

Si tu empresa lanza nuevos servicios, cambios importantes o eventos próximos, este tipo de email es ideal para mantener informada a tu audiencia.

Objetivo:
Comunicar novedades relevantes para tu marca o comunidad.

Qué incluir:

• Información breve y clara sobre la actualización.
• Beneficios de los cambios para los usuarios.
• Un CTA que los lleve a obtener más detalles en tu sitio web.

Ejemplo:
“Hemos renovado nuestra web para ti. ¡Visítala y descubre todo lo nuevo que tenemos para ofrecer!”

Concluyendo…

El email marketing es más efectivo cuando los correos están bien segmentados y diseñados para cumplir objetivos específicos. Al emplear diferentes tipos de emails comerciales, puedes atender las necesidades de tus usuarios en cada etapa de su recorrido como clientes, desde captar su interés inicial hasta fidelizarlos a largo plazo.

Planifica tus campañas cuidadosamente, personaliza los mensajes y utiliza llamadas a la acción claras. Con una estrategia bien ejecutada, tus correos electrónicos no solo impulsarán las ventas, sino que también fortalecerán la relación con tu audiencia.

La entrada Tipos de Emails Comerciales para una Web: Estrategias para Conectar con tu Audiencia aparece primero en Javier Gosende.

Tendencias en Marketing Digital que no puedes ignorar 12 Nov 2024 6:45 AM (11 months ago)

El Marketing Digital ha evolucionado significativamente en los últimos años, impulsado por avances tecnológicos y cambios en el comportamiento del consumidor. Con cada nueva tendencia, las empresas tienen la oportunidad de adaptarse y mantenerse a la vanguardia en un mercado competitivo.

En este artículo, exploraremos algunas de las tendencias en Marketing Digital que son imprescindibles para cualquier negocio que busque crecer y destacar en la era digital.

La Personalización como estrategia central

La personalización se ha convertido en una estrategia central en las nuevas tendencias de marketing, y su implementación se fortalece aún más con el uso de chatbots.

Estas herramientas permiten interactuar con los clientes en tiempo real, brindando respuestas adaptadas a sus necesidades y preferencias individuales. Al analizar datos y comportamientos del usuario, contar con un chatbot no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también fomenta relaciones más cercanas, impulsando la fidelización y el crecimiento de las marcas.

La Experiencia del Usuario Personalizada

Hoy en día, los consumidores buscan experiencias únicas y personalizadas. La personalización no solo se limita a las recomendaciones de productos, sino que abarca toda la experiencia del cliente en plataformas digitales. Al utilizar datos analíticos, algoritmos avanzados  y herramientas de atención automatizada  las empresas pueden ofrecer contenido relevante que resuene con las preferencias y comportamientos de sus usuarios.

Segmentación Avanzada de Audiencias

La segmentación de audiencias es otra tendencia fundamental en Marketing Digital. A través del análisis de datos demográficos, comportamentales y psicográficos, los marketers pueden crear campañas más efectivas y dirigidas. Las plataformas de publicidad en línea, como Google Ads y Facebook Ads, ofrecen herramientas robustas para segmentar y alcanzar a grupos específicos, permitiendo llegar al público adecuado con el mensaje adecuado en el momento adecuado.

La importancia del contenido visual como tendencias en el Marketing Digital

El contenido visual se ha convertido en un pilar fundamental en el Marketing Digital actual. Con la creciente saturación de información, las marcas deben destacar y captar la atención de su audiencia en cuestión de segundos. Imágenes impactantes, infografías y videos no solo facilitan la comprensión de mensajes complejos, sino que también fomentan el engagement y elevan la recordación de marca. Adoptar estas tendencias visuales es clave para conectar de manera efectiva con los consumidores de hoy.

El Auge de los Vídeos Cortos

El contenido en formato de vídeo ha demostrado ser uno de los tipos de contenido más eficaces en Marketing Digital. En particular, los vídeos cortos, como los que se encuentran en plataformas  que son tendencia en el Marketing Digital tales como:

• Tik Toks videos
• Instagram Reels
• Youtube shorts
• Facebook Reels

Infografías y Contenido Interactivo

Además de los vídeos, las infografías y el contenido interactivo están en aumento. Las infografías permiten presentar información compleja de manera clara y atractiva, facilitando la comprensión del contenido. Por otro lado, el contenido interactivo, como encuestas y quizzes, fomenta una mayor participación del usuario, lo que puede resultar en un aumento del tiempo de permanencia en la página y una interacción más profunda con la marca.

Beneficios del uso Inteligencia Artificial y la Automatización como tendencia del Marketing Digital

La Inteligencia Artificial y la automatización están transformando el Marketing Digital, ofreciendo múltiples beneficios clave que optimizan las estrategias comerciales:

• Segmentación precisa: Permite identificar y dirigirse a audiencias específicas de manera más efectiva.
• Personalización del contenido: Aumenta la relevancia de las campañas, mejorando la experiencia del cliente.
• Análisis de datos avanzados: Facilita la toma de decisiones basadas en información clara y en tiempo real.
• Eficiencia operativa: Minimiza tareas rutinarias, permitiendo centrarse en la creatividad y la estrategia.

Chatbots y Atención al Cliente Automatizada

La inteligencia artificial ha empezado a jugar un papel crucial en el Marketing Digital, especialmente a través de la implementación de chatbots. Estas herramientas permiten a las empresas brindar atención al cliente 24/7, resolver consultas comunes de inmediato y personalizar la experiencia del usuario en tiempo real. Además, los chatbots pueden recoger datos valiosos sobre las interacciones con los clientes, lo que permite a las empresas mejorar continuamente sus servicios.

Análisis Predictivo en Estrategias de Marketing

El análisis predictivo utiliza datos históricos y algoritmos para predecir tendencias futuras y comportamientos del consumidor. Esta técnica se está volviendo indispensable en Marketing Digital, ya que permite a las marcas anticiparse a las necesidades de sus usuarios y ajustar sus estrategias en consecuencia. Al aplicar el análisis predictivo, las empresas pueden optimizar sus campañas, aumentar la eficiencia y maximizar el retorno de la inversión.

En un entorno digital en constante cambio, es crucial que las empresas implementen las tendencias adecuadas para mantenerse competitivas. Desde la personalización y la creación de contenido visual hasta la adopción de inteligencia artificial, la optimización SEO y automatización mediante el uso de chatbots así como otras herramientas.

Estas tendencias en Marketing Digital no sólo son relevantes, sino que también ofrecen oportunidades significativas para mejorar la relación con los clientes y aumentar las conversiones. Al adoptar estas estrategias, las empresas no solo se adaptarán a las demandas actuales, sino que también se posicionarán como líderes en su industria.

La entrada Tendencias en Marketing Digital que no puedes ignorar aparece primero en Javier Gosende.

Los mejores software de automatización de marketing 26 Sep 2024 3:31 AM (last year)

Actualmente, es casi imposible vivir sin el uso de las redes sociales, la tecnología ha transformado al mundo haciendo que todo se gestione de forma digital, desde las conversaciones hasta la realización de ventas.

Por este motivo se necesita trabajar con una herramienta que esté al nivel y pueda operar de forma masiva y eficiente para atender todas las consultas y operaciones cada día.

Así, se crea la automatización de marketing, un software capacitado para agilizar respuesta y facilitar su uso para lograr los mejores resultados.

¿Qué es la automatización de marketing y por qué es importante?

Sin dudas, los clientes hoy en día necesitan de plataformas que sean rápidas y eficientes al momento de gestionar, por ello hace falta trabajar con el software de automatización. Para que puedas calmar todas tus dudas y conocer a fondo esta tecnología te contamos todo lo que debes saber sobre ella:

Definición de la automatización de marketing

La automatización de marketing es la capacidad de gestionar todas tus operaciones de forma automatizada, constante e instantánea. Una tecnología óptima creada para mejorar el rendimiento e incrementar la producción de ventas desde un solo dispositivo que podrás utilizar en cualquier momento del día.

Beneficios de utilizar herramientas de automatización

El futuro es la automatización, y es algo que ya estamos comprobando en este año. Es un gran beneficio para las empresas, ya que posee la capacidad de agilizar las operaciones, reducir errores humanos, precisar gestiones, disminuir los costos, aumentar la producción de ventas, y sobre todo mejorar la experiencia de los clientes y de tu equipo de trabajo.

¿Cuáles son los criterios para elegir el mejor software de automatización de marketing?

Una gestión como esta no debe tomarse a la ligera, es necesario estar al tanto de ciertos criterios que debe cumplir este software, para que se adapte correctamente a las necesidades de tu empresa:

Funcionalidades esenciales a considerar

Un CRM es un sistema que administra las relaciones y gestiones con tus clientes. Entre sus funcionalidades esenciales deben estar la producción de conversaciones fluidas y personalizadas, procesamiento de ventas de principio a fin, envío de publicaciones y promociones de forma específica, y por último, analizar y organizar los números y estadísticas de tu negocio constantemente.

Integración con herramientas existentes como CRM

Además de su uso de forma individual, podrás integrarlo en conjunto con otras herramientas. Esto te permitirá sacar el mejor provecho de todas las operaciones que hagas, desde las conversaciones con tus clientes hasta el análisis y gestiones de tu empresa.

Soporte y facilidad de uso

Acá no venimos a complicarnos la vida, al contrario, necesitamos optimizar las gestiones y aumentar la producción de ventas de una forma fácil y eficaz. Por ello, al momento de escoger el CRM para tu empresa, debe ser uno que brinde una ayuda adecuada y el soporte ideal para mejorar día a día.

Los mejores software de automatización de marketing para este año

Ahora, una vez que conoces los criterios que debes tener en cuenta para obtener el correcto software de automatización, te presentamos los mejores sistemas que podrás contratar y empezar a trabajar con ellos desde ahora:

Comparativa de las principales opciones del mercado

Entre las opciones que puedes encontrar tienes, en primer lugar, Hubspot, un CRM fácil y flexible donde podrás personalizar las interacciones y gestiones a tu manera. En segundo lugar, se encuentra Zoho, un CRM enfocado en las exigencias de pymes, con funciones automatizadas enfocadas en las ventas y marketing. En tercer lugar, se encuentra Kommo, el primer CRM conversacional enfocado en los mejores resultados y en crear experiencias inolvidables, permitiendo optimizar la atención con los clientes.

Ventajas de utilizar CRM y automatización en conjunto

Gracias a la integración de estas dos herramientas podrás mejorar la eficiencia operativa, donde se reducirán la gestión de tareas repetitivas y errores humanos. Además, podrás optimizar tu ciclo de ventas, ya que contarás con una atención automática las 24h. Por último, tendrás la capacidad de personalizar la experiencia del cliente, segmentando y organizando cada gestión y adaptando correctamente el contenido de cada audiencia.

Reseñas de usuarios y estudios de caso

Gracias al CRM para retail, la empresa BHL ha automatizado al 100% sus procesos de ventas, logrando mayor eficacia en la atención al cliente, eliminando las tareas manuales y repetitivas, y  produciendo ganancias a través de la comunicación de distintas plataformas en redes sociales. Por otro lado, la empresa PZR Pizarras Adhesivas logró convertir un negocio familiar en una empresa con crecimiento internacional, pudiendo mudar hasta el 80% de sus operaciones a una modalidad online con un CRM para PyMEs.

CRM y Automatización: La combinación perfecta

En definitiva, no podemos negar que esta combinación será más que un acompañante diario en tu trabajo, se convertirá en el mejor amigo de tu empresa ayudando a alcanzar los éxitos y superar los desafíos de cada día:

¿Por qué integrar CRM con herramientas de automatización?

Porque gracias a esta integración llegarás a incrementar el rendimiento de tu empresa, aumentar las visualizaciones y superar los objetivos establecidos. Todo eso por medio de la gestión y producción de operaciones automáticas, personalizadas y constantes que harán sentir a tus clientes y equipos de trabajo valorados.

Uso de CRM Whatsapp multiagente para mejorar la comunicación

Gracias a este software de relaciones el rendimiento de tu empresa será cada vez más óptimo, esto se debe a que es una herramienta con la capacidad de producir conversaciones y gestiones de ventas múltiples y simultáneas a través de distintas plataformas, como puede ser el caso de WhatsApp.

Además, podrás ofrecer respuestas acordes y personalizadas, reduciendo tiempos de respuesta y mejorando la eficiencia en la atención. Todo esto aumentará la satisfacción del cliente y por ende optimizará las tasas de conversión.

A continuación te dejo un videotutorial para hacer esta integración: La guía definitiva para la integración con WhatsApp – YouTube

Concluyendo sobre las herramientas de Automatización de Marketing…

Las herramientas de automatización de marketing se han convertido en un recurso esencial para mejorar la eficiencia, personalización y alcance de las estrategias digitales.

Al permitir la automatización de tareas repetitivas, estas soluciones no solo ahorran tiempo, sino que también optimizan la gestión de campañas, segmentación y análisis de datos. Las empresas que adoptan estas tecnologías pueden mejorar su relación con los clientes y obtener mejores resultados.

Para lograr un impacto significativo, es clave elegir la plataforma adecuada y adaptarla a las necesidades específicas del negocio.

La entrada Los mejores software de automatización de marketing aparece primero en Javier Gosende.

Copy creativo inspirado en una agencia de marketing 26 Sep 2024 1:36 AM (last year)

Un copy creativo en marketing se refiere a un texto persuasivo y original utilizado para captar la atención del público objetivo y transmitir un mensaje de manera atractiva, memorable y eficaz. La función principal del copy creativo es inspirar una acción específica por parte del lector, como comprar un producto, registrarse en un servicio o interactuar con una marca.

Características del copy creativo:

• Originalidad: Usa un enfoque novedoso o un tono distintivo que resuene con la audiencia.
• Claridad: Aunque sea creativo, debe ser fácil de entender y comunicar claramente el beneficio o la propuesta de valor.
• Engagement: Busca atraer y mantener la atención del lector, generando una conexión emocional o intelectual.
• Llamada a la acción (CTA): Siempre incluye un CTA efectivo, invitando al lector a realizar una acción concreta, como «compra ahora», «descubre más», «únete hoy», etc.

Ejemplos para inspirarnos

Uno de los sitios donde más me gusta identificar buenos ejemplos son en las páginas web de las agencias de marketing creativas.

En esta ocasión, quiero compartir los textos de la web de la Agencia creativa Viernes , que antiguamente se llamaba Maneki. Es una agencia que ha ganado muchos premios del sector, por lo que, sin duda, es un excelente ejemplo para inspirarnos.

Veamos algunas muestras de copys creativos en su web…

Uso de eslóganes creativos inspiradores

A lo largo de las diferentes páginas de su web insertan mensajes cortos muy atractivos que vinculan el nombre de la empresa con los insights de su cliente potencial.

Llamadas a la acción para contactar

Muchas webs de servicios insertan el formulario de contacto y un texto simple de Contactar.

En este caso podemos ver como redactar de forma eficaz un texto que se convierta en un imán que te provoque rellenar el formulario de contacto:

Mostrar los hitos de la agencia con toques de Humor

Mostrar los hitos con números es un recurso típico de muchas webs de servicios. En el caso de esta web lo muestra con un toque de humor muy atractivo. Al final estás transmitiendo que tienes años de experiencia pero de una forma más creativa.

Descripción creativa de los valores

En muchas webs cuando lees la misión, la visión, los valores, etc, pareciera que están leyendo un texto de copia y pega que es muy similar. O también parece un texto sacado de una consulta típica de Chat GPT.

Esta agencia usa textos directos con mucho sentimiento donde las emociones se pueden leer entre líneas.

 Ventajas del uso de Copys Creativos

El uso de un copy creativo en marketing ofrece varias ventajas que ayudan a las marcas a diferenciarse y a conectar de manera más efectiva con su audiencia. Estas son algunas de las principales ventajas:

1. Captura la atención del público

Un copy creativo utiliza ideas novedosas, humor, o emociones que permiten destacar en medio del ruido publicitario. En un mundo saturado de mensajes, captar la atención de forma rápida es fundamental, y un mensaje original puede lograrlo.

2. Genera una conexión emocional

El copy creativo es más que solo información; apela a las emociones de la audiencia. Al crear una conexión emocional con los consumidores, las marcas pueden generar mayor lealtad y una mejor relación a largo plazo.

3. Diferenciación de la competencia

Un mensaje bien diseñado y creativo puede ayudar a una empresa a diferenciarse de otras que ofrecen productos o servicios similares. Esto es clave en mercados competitivos donde los consumidores tienen muchas opciones.

4. Fomenta el recuerdo de marca

Un copy ingenioso o memorable hace que los consumidores recuerden una marca por más tiempo. Las frases pegajosas o juegos de palabras son ejemplos de cómo el copy creativo puede quedarse en la mente del público y mejorar el reconocimiento de marca.

5. Impulsa la conversión

Los textos creativos bien pensados no solo capturan la atención, sino que también pueden generar una respuesta inmediata del público objetivo. Un buen copy motiva a la acción, ya sea realizar una compra, registrarse en un servicio o compartir contenido, gracias a una llamada a la acción poderosa.

6. Crea una identidad de marca fuerte

El tono y estilo utilizados en el copy creativo pueden ayudar a consolidar la personalidad de la marca. Una marca que utiliza humor o sofisticación, por ejemplo, puede establecerse en la mente de los consumidores de manera clara, creando coherencia en todos sus canales de comunicación.

7. Aumenta la viralidad

Los textos creativos que sorprenden o entretienen tienen más probabilidades de ser compartidos en redes sociales, lo que puede generar mayor visibilidad orgánica y viralidad, ayudando a que el mensaje llegue a más personas sin costos adicionales.

8. Mejora la experiencia del cliente

Un copy que sea atractivo y fácil de leer mejora la experiencia de los usuarios con la marca. Ya sea en una página web, una tienda online o redes sociales, el copy puede hacer que la navegación y el proceso de compra sean más agradables.

Concluyendo…

Espero haberte convencido con este genial ejemplo de web que usa textos creativos en su estrategia de marketing de contenidos.

Si quieres aplicar este tipo de copy en tu web, lo primero es buscar mucha inspiración en otras webs de este tipo, luego identificar bien tu propuesta de valor y luego mezclar estos 2 ingredientes para ver como queda el resultado

La entrada Copy creativo inspirado en una agencia de marketing aparece primero en Javier Gosende.

4 herramientas efectivas para incrementar la utilidad de tu negocio 20 Aug 2024 3:09 AM (last year)

Utilizar herramientas efectivas para incrementar la utilidad de tu negocio es crucial en la actualidad, dado que la transformación digital se ha convertido en uno de los principales activos que definen a las organizaciones que vencen el paso del tiempo en la medida que son capaces de innovar y diferenciarse en el mercado de su sector económico.

Según lo expuesto en el Informe de 2023 sobre el estado de la Década Digital de la Comisión Europea, un 12,3 % de las sociedades españolas ya emplean Inteligencia Artificial (IA), lo que evidencia que en el país estas tecnologías cambiarán la manera en la que se analizan los datos y se toman las decisiones en los negocios online.

Así pues, tener márgenes de ganancias que contribuyan a la salud financiera de tu eCommerce, es idóneo para que pueda posicionarse en el mercado en función de que se tomen decisiones acertadas tanto en los ámbitos administrativos, como en los operacionales.

Qué herramientas se deben aplicar para una empresa exitosa

La utilidad de las empresas consiste en ese ingreso que obtendrás una vez que ya hayas descontado los gastos implicados en el proceso de venta.

Si, por ejemplo, compraste una camiseta en 10 euros; después invertiste 5 euros para realizar un diseño e impresión en la misma, y la vendiste por 30 euros, podríamos decir que tu utilidad es de 15 euros, es decir, esta corresponde a la suma monetaria que no forma parte de los otros 15 euros de gastos que hemos señalado.

De este modo, actualmente, existen múltiples herramientas efectivas para incrementar la utilidad de tu negocio que no solamente le ayudarán a mejorar su rentabilidad, sino que además, podrás optimizar diferentes procesos administrativos y operacionales implicados en la gestión de tu negocio digital.

En este artículo te mostraremos algunas opciones que podrán beneficiar a tu eCommerce, ayudándote a aumentar las ganancias que se generan a partir de la venta de tus productos.

¡Comencemos este recorrido!

1.   Holded

Tener un control del inventario de tu eCommerce es clave para que puedas determinar cuáles son los productos con mayor demanda, así como los que, por el contrario, son los que tienen pocas ventas o inclusive, ninguna.

Asimismo, al mantenerte al tanto de aspectos como el cálculo de IRPF en facturas autónomo y el estado de tu stock de productos, tendrás la facilidad de poder reponer a tiempo la mercancía que está a punto de agotarse.

Estas prácticas financieras te permitirán seguir ofreciéndole un excelente servicio a tus clientes cuando compran en tu tienda online, dado que tendrán a su disposición los productos que precisen cuando decidan comprarlos y, a su vez, podrás evaluar cómo seguir generando ganancias saludables para tu negocio sin que el IRPF repercuta en su rentabilidad.

Holded es una de las herramientas efectivas para incrementar la utilidad de tu negocio, en vista de que te permitirá tener un control adecuado sobre el inventario de tu eCommerce. Te ofrecerá la posibilidad de automatizar la gestión del inventario de tu negocio y saber cuáles son los productos estrella que son idóneos para incrementar las ganancias de tu negocio.

Algunos de los beneficios que te ofrece este software son los siguientes:

• Calcularás de manera automática los precios de fabricación que tienen tus productos cuando se termine este proceso, teniendo en consideración aspectos como los precios de compra y coste de la mano de obra de los mismos.
• Realizarás pedidos de fabricación en tiempo real y de un modo eficiente.
• Categorizarás tus productos según las necesidades y objetivos comerciales de tu eCommerce.

2.   ChatGPT

Poder analizar las ventas que se han llevado a cabo en tu tienda online te permitirá saber cuáles son aquellos productos con mejor utilidad, al igual que los tienen la posibilidad de que se les incremente su coste porque han tenido un alto nivel de receptividad por parte de los consumidores.

Estas valoraciones pueden hacerse de una forma más rápida con la ayuda de herramientas de inteligencia artificial que tengan la capacidad de analizar datos y hacer resúmenes sobre informaciones amplias, proporcionándote asistencia cuando precises de referencias específicas sobre estas transacciones financieras.

ChatGPT es una herramienta basada en tecnología de IA generativa, que se destaca por el hecho de que puedes conversar con esta para hacerle preguntas, pedirle que te asista en tareas o incluso, que te ayude a sintetizar datos esenciales para gestionar tu negocio digital. Hazle preguntas o peticiones muy específicas para obtener mejores resultados de su parte.

Así pues, esta poderosa e innovadora herramienta ofrecerá las siguientes ventajas a tu negocio:

• Hará resúmenes de datos acerca de las ventas que se han producido en tu negocio.
• Podrás pedirle con toda confianza que te ayude con sugerencias e ideas para tomar decisiones importantes en tu eCommerce, contando con diversas perspectivas aparte de la tuya, debido a que le puedes otorgar roles para que esta IA los asuma y te responda en función de tus requerimientos.
• Te ayudará a concebir ideas de contenido que se adapten a las necesidades de tu público objetivo, para captar la atención de estos usuarios y ofrecerles publicaciones que respondan a las dudas e inconvenientes que suelen experimentar.

3.   Semrush

En cuanto a la interrogante sobre cómo incrementar los ingresos de tu negocio, hay que resaltar que conseguirlo no se trata tan solo de que este aparezca en los principales resultados de búsqueda, sino que además, puedas determinar con certeza cuáles son los productos de tu sector que tienen mayor demanda en función de las búsquedas de Google.

Uno de los modos de cómo puedes aumentar la utilidad de tu negocio consiste en estar al tanto de cuáles son los productos top que se encuentran entre los predilectos de los consumidores.

Asimismo, te puede ayudar a incrementar la utilidad en la tienda online el proceder a evaluar aquellos que los usuarios compran en una temporada o época específica del año.

De esta manera, una de las herramientas efectivas para incrementar la utilidad de tu negocio es Semrush, la cual te permitirá monitorizar keywords según periodos del año en específico para comprender los propósitos con las que los usuarios hacen las búsquedas y las etapas del embudo de ventas en las que estos se encuentran.

Entre los beneficios que puede aportar utilizar Semrush, podemos mencionarte los siguientes:

• Evaluarás cuáles son los productos que se encuentran marcando tendencia en tu mercado y podrías añadir a tu catálogo, mientras que, si ya los tienes agregados, tendrás la posibilidad de analizar el número de ventas que han tenido y la utilidad que han aportado a tu negocio online.
• Analizarás aspectos fundamentales de los sitios webs de tu competencia, tales como conocer cuáles son las mejores keywords por las que están renqueando en Google, así como podrás potenciar las páginas de tu eCommerce donde están publicadas las fichas de productos que tienen más demanda.
• Cuidarás la reputación de tu marca, monitorizando las redes sociales y respondiendo a los comentarios de tu audiencia eficientemente.

4.   Google Analytics

Analizar el comportamiento de compra de los clientes te permitirá saber cuáles son los productos, al igual que los contenidos informativos que más consumen en tu web para determinar aquellos a los que hay que poner los mayores esfuerzos para darles visibilidad mediante publicidad o la aplicación de estrategias que incrementen el tráfico orgánico.

De este modo, una de las maneras de cómo se puede incrementar la utilidad de una empresa es conociendo muy bien a su audiencia para establecer estrategias a través de las que sea posible mejorar su tasa de fidelización y, a su vez, propiciar que los consumidores se conviertan en portavoces de tu marca.

En este sentido, lo ideal es que estos usuarios vean más allá de los costes de tus productos y se enfoquen en su valor, comprendiendo de qué manera pueden ayudarlos o incluso, llegarán a ofrecerles experiencias únicas y trascendentes.

Google Analytics es una de las principales herramientas efectivas para incrementar la utilidad de tu negocio, puesto que, en función de las métricas que proporciona, permitirá que tengas la posibilidad de comprender de un modo más minucioso a tus clientes y potenciales clientes.

Algunos de los beneficios que te ofrecerá Google Analytics en lo que se refiere a un incremento de la utilidad de tu negocio son los siguientes:

• Te ayudará a mejorar la tasa de conversión web.
• Conocerás los datos demográficos del público objetivo de tu web.
• Determinarás qué contenidos se tienen que generar para tu eCommerce en función de cada punto de contacto en el customer journey o recorrido del cliente.

Utiliza herramientas efectivas para incrementar la utilidad de tu negocio que te ayuden a alcanzar el éxito

Apostar por la implementación de herramientas efectivas para incrementar la utilidad de tu negocio te permitirá saber cuáles son las acciones, prácticas y estrategias a través de las que este pueda obtener mayores ingresos, puesto que conocerás los productos que debido a sus potencialidades comerciales, ameritan de más visibilidad y posicionamiento en Internet.

De este modo, es importante que puedas enfocarte en aspectos cruciales como el comportamiento de los usuarios, mantener un seguimiento de tu inventario y apoyarte en softwares para optimizar la gestión de tu empresa.

Por lo tanto, utilizar herramientas que contribuyan a la transformación digital en tu negocio y te ayuden a mejorar significativamente su rendimiento económico, además, te permitirá disponer de más tiempo para centrarte en labores que requieran del análisis y la toma de decisiones acertadas para alcanzar un verdadero crecimiento empresarial.

Autor del artículo: Maryfewl Alvarado

Maryfel Alvarado (LinkedIn) es licenciada en Letras por la Universidad del Zulia (LUZ) de Venezuela y tiene más de 5 años de experiencia en la edición y redacción de artículos sobre educación, lingüística aplicada y marketing, entre otras temáticas. Es autora del libro de poesía Teoremas del fuego (2018) y fue nombrada Embajador del idioma español de su país en el mundo por la Fundación César Egido Serrano y el Museo de la Palabra de España.

La entrada 4 herramientas efectivas para incrementar la utilidad de tu negocio aparece primero en Javier Gosende.

Consejos para hacer una campaña de marketing digital exitosa 9 Aug 2024 12:04 AM (last year)

En este artículo te comparto una serie de recomendaciones básicas que ayudan a sacar el máximo partido de las campañas de marketing online, para que este haga una contribución esencial en los objetivos clave de tu negocio en los ámbitos de la captación, conversión y fidelización de clientes.

Conocer bien a la audiencia, establecer objetivos nítidos y medibles, preparar los contenidos adecuados para los canales idóneos, monitorizar, analizar y recabar feedback de manera constante… son solo algunos de los aspectos clave a la hora de lanzar campañas de marketing digital con las mejores perspectivas de éxito.

Aquí te desgranamos todos los puntos a tener en cuenta:

1-Conocer a tu audiencia

Traza un retrato robot de tus clientes potenciales, perfiles de ‘buyer persona‘ trazados con base en sus necesidades y expectativas, con la vista puesta en poder orientar tu campaña a este target predefinido de antemano.

Para ello, puedes emplear diversas herramientas de análisis, desde Google Analytics hasta encuestas que te permitan conocer mejor a tu audiencia.

Supongamos que tenemos una tienda online de lámparas en España que vende lámparas de varios tipos y estilos

Por ejemplo, este sería mi audiencia

• Edad: Principalmente entre 25 y 55 años.
• Género: Equilibrado entre hombres y mujeres, aunque puede haber una ligera predominancia femenina, dado el interés en la decoración del hogar.
• Ingresos: Nivel socioeconómico medio a alto. Ingresos que permiten la compra de productos de calidad para el hogar.
• Educación: Mayormente personas con estudios universitarios, profesionales y propietarios de viviendas.
• Intereses: Personas interesadas en decoración, diseño de interiores, iluminación eficiente (incluyendo opciones ecológicas como LED), y mejoras del hogar.
• Ubicación Geográfica: Residentes en España, con una concentración en áreas urbanas como Madrid, Barcelona, Valencia, y otras ciudades grandes. También puede haber interés en áreas rurales y semiurbanas, especialmente en personas que buscan mejorar la iluminación de casas más grandes.

2-Establecer objetivos definidos y medibles

Es fundamental plantear metas concretas para las campañas, subsumibles dentro del concepto de objetivos SMART, este es un acrónimo que encierra las palabras inglesas Specific (específicos), Measurable (medibles), Achievable (alcanzables), Realistic (realistas) y Time-bound (de duración limitada).

Los objetivos pueden ser muy variados, dentro de los ámbitos de la captación, conversión, fidelización, retargeting… pero en cualquier caso han de identificarse indicadores de rendimiento (KPIs), como leads generados o tasas de conversiones obtenidas, para poder cuantificar bien el retorno de la inversión (ROI).

Siguiendo con el ejemplo anterior, esteos sería los objetivos:

• Visitas Mensuales: 5.000 visitas
• % de conversión: 1%
• Ventas: 50 pedidos al mes
• Ticket Medio: 90 euros
• Ingresos mensuales: 4.500 euros AL MES

3-Seleccionar, desarrollar y optimizar los contenidos

Elige los contenidos más adecuados para tu campaña, y asegúrate que sean de valor, ya sean post para blogs, videos, infografías o e-books lo importante es que sean útiles para nuestra audiencia objetiva.

Asimismo, hay que asegurarse que ese contenido esté optimizado para SEO, tanto para posicionar en Google como en las redes sociales, en caso de que se trate por ejemplo de videos para YouTube.

4-Elegir canales y estrategia publicitaria

Hay que buscar nuestra audiencia allí donde se encuentre, lo que determinará los canales elegidos para la campaña, que pueden ser tan variados como Google, Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, entre otros.

Bajo el prisma de conseguir el mayor alcance, puede valorarse el recurso a publicidad pagada bajo formatos como el PPC (Pay Per Click) o a través de Google Ads o las Social Media Ads.

Segmentar el target de los anuncios según el ‘buyer persona’ predefinido resultará clave para el éxito de esta importante vertiente de la campaña.

5-Monitorización y análisis permanente

Hay que monitorizar el rendimiento de las campañas de marketing online mediante las distintas herramientas existentes. Además, se pueden testear diversas versiones de contenidos y anuncios para ver lo que funciona mejor.

Con base en el análisis de los resultados obtenidos y el feedback de la audiencia, se puede ajustar tanto la campaña como la estrategia general, siguiendo un enfoque adaptativo y flexible, ya que las actualizaciones en marketing digital están siempre a la orden del día…

Esperamos que te haya sido de utilidad este contenido, y que te sirva para lanzar una campaña que te ayude a lograr tus objetivos de negocio.

La entrada Consejos para hacer una campaña de marketing digital exitosa aparece primero en Javier Gosende.

Factores Clave para Mejorar el SEO Local 5 Aug 2024 1:20 AM (last year)

En la actualidad, cualquier empresa local tiene que tener presencia en Internet para atraer clientes.

Pero claro eso hace que la competencia sea mucho mayor.

No obstante aquellos que hacen SEO Local con una agencia especializada que suele ser lo habitual para obtener resultados tienen una ventaja patente.

Estas son algunas claves para obtener más visibilidad con un mínimo esfuerzo.

Optimizar el Perfil de Google My Business

Uno de los aspectos más cruciales para el SEO local y sobre todo al tener un negocio físico para aparecer en el tan familiar para todos Google Maps, es una correcta optimización de tu perfil de Google My Business (GMB). 

Estos son algunos pasos fundamentales:

1. Completa toda la información: Incluye el nombre de tu negocio, dirección, número de teléfono, horario de atención, y una descripción detallada, si es posible intenta poner alguna keyword relevante. Cada detalle adicional mejora la precisión del perfil.
2. Categorías precisas: Selecciona las categorías más relevantes para tu negocio. Una principal, pero también los servicios que ofrecen, un cambio que ha habido en los últimos meses. Esto ayuda a Google a entender qué tipo de servicios o productos ofreces.

1. Imágenes de alta calidad: Añade fotos de alta resolución de tu negocio, el aspecto visual es clave para captar atención y destacar tus productos y servicios. Las imágenes atractivas captan la atención de los usuarios y fomentan la interacción.
2. Reseñas y calificaciones: Anima a tus clientes satisfechos a dejar reseñas positivas. Responde a todas las reseñas, tanto positivas como negativas, para mostrar que valoras la retroalimentación.

Citaciones Locales

Las citaciones locales, que son menciones de tu negocio en otros sitios web y directorios tienden a ser menospreciadas, pero son claves para dar a ojos de Google una mayor credibilidad a tu negocio y fomentar el denominado E.E.A.T a nivel local.

Es importante que la información sobre tu negocio sea consistente en todas las citaciones, ya que cualquier inconsistencia puede causar confusión y afectar negativamente la clasificación en los motores de búsqueda. 

Además de Google My Business, es beneficioso registrar tu negocio en directorios locales y especializados en tu industria. La verificación y actualización de estos listados es esencial para mantener la exactitud y relevancia de la información sobre tu negocio.

Optimización On-Page para SEO Local

Para que tu sitio web esté correctamente optimizado para el SEO local, uno de los principales puntos es la integración de palabras clave locales en elementos cruciales del sitio web, como el título de la página, los encabezados y el contenido. Tanto en una comunidad, como provincia a incluso localidades, Google ya es capaz de englobar todo y distinguir si estás más especializado en esa región.

Las meta descripciones deben ser persuasivas e incluir palabras clave locales para atraer clics desde las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERPs), aunque su impacto directo en el ranking sea limitado. 

Las URLs de tu sitio web deben ser limpias y descriptivas, incorporando palabras clave locales para facilitar la indexación y comprensión por parte de los motores de búsqueda.

SEO en la Página de Resultados Locales

Para mejorar tu presencia en las páginas de resultados locales, es fundamental optimizar tu sitio web para búsquedas que incluyan términos como “cerca de mí” o “en [nombre de la ciudad]”.

 Implementar datos estructurados mediante schema markup también es una estrategia efectiva, ya que facilita a los motores de búsqueda la comprensión de la información clave sobre tu negocio, como la dirección, número de teléfono y horario de atención.

Velocidad de Carga y Experiencia del Usuario

La velocidad de carga del sitio y la experiencia del usuario son factores críticos en el SEO local. Un sitio web que se carga lentamente o que presenta dificultades de navegación puede afectar negativamente la clasificación y la retención de usuarios. 

Optimizar imágenes para reducir su tamaño sin perder calidad, minimizar el uso de scripts innecesarios y garantizar que el sitio web sea completamente funcional en dispositivos móviles son prácticas esenciales para mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento del sitio web.

Concluyendo…

Para mejorar el SEO local, es fundamental combinar una serie de estrategias específicas que optimicen tanto tu presencia en línea como tu visibilidad en la comunidad local. 

Desde la optimización del perfil en Google My Business hasta la creación de contenido local relevante y la mejora de la experiencia del usuario, cada detalle cuenta para asegurar que tu negocio se destaque en las búsquedas locales. Implementar estas prácticas con precisión y consistencia contribuirá a un incremento notable en la visibilidad y el tráfico local hacia tu negocio.

La entrada Factores Clave para Mejorar el SEO Local aparece primero en Javier Gosende.

Errores SEO frecuentes que pueden perjudicar tu sitio web 15 Jul 2024 2:56 AM (last year)

En el mundo digital de hoy, el posicionamiento en motores de búsqueda, o SEO, es fundamental para el éxito de cualquier sitio web. Un buen SEO no solo mejora la visibilidad, sino que también asegura una mejor experiencia de usuario. 

Hay errores comunes que muchos gestores de sitios cometen sin darse cuenta, lo que puede llevar a una pérdida de tráfico y a una disminución en las conversiones. Este artículo analizaremos algunos de los fallos SEO más frecuentes y ofrece consejos prácticos para evitarlos, ayudando así a optimizar tu sitio para los motores de búsqueda y los visitantes.

La Velocidad de carga

La velocidad de carga de un sitio web es crucial para el SEO y la experiencia del usuario. Un sitio lento puede frustrar a los visitantes y aumentar la tasa de rebote, lo cual es negativo tanto para el usuario como para el posicionamiento en buscadores. 

Para mejorar la velocidad de carga, considera optimizar imágenes, reducir la cantidad de plugins y utilizar redes de entrega de contenido (CDNs), además utilizar un hosting de mejor calidad u optimizado para tu CMS.

Además, minimizar el código JavaScript y CSS puede contribuir significativamente a reducir los tiempos de carga. 

Un sitio rápido mejora la satisfacción del usuario y puede también influir positivamente en las tasas de conversión.

Enlaces rotos (externos e internos)

Los enlaces rotos no solo crean una mala impresión, sino que también afectan negativamente a tu SEO. Tanto los enlaces internos como externos que no funcionan pueden ser vistos por Google como señales de un sitio descuidado. 

Para combatir esto, realiza auditorías regulares de tu sitio y utiliza herramientas como Screaming Frog o Google Search Console para identificar y reparar enlaces rotos. Asegurarte de que todos tus enlaces llevan a páginas funcionales ayuda a mantener la confianza de los usuarios y fortalece la estructura de enlace interna de tu sitio, lo cual es esencial para un buen SEO.

Uso excesivo de publicidad

Un exceso de publicidad puede ser perjudicial. Los usuarios a menudo encuentran molestos los anuncios intrusivos, lo que puede llevar a una experiencia negativa y afectar tu ranking en los motores de búsqueda. Es esencial encontrar un equilibrio entre monetizar tu sitio y mantener una buena experiencia de usuario. 

Asegúrate de que los anuncios no obstruyan el contenido principal y sean relevantes para tu audiencia. Implementar anuncios de manera estratégica y con moderación puede evitar que los visitantes abandonen tu sitio, lo cual es crucial para mantener un buen nivel de compromiso y una tasa de retención alta.

Enlaces internos no relevantes

Los enlaces internos ayudan a Google a entender la estructura de tu sitio y a distribuir el valor de enlace a través de las páginas. 

Si los enlaces internos no son relevantes para el contenido, podrían confundir tanto a los usuarios como a los motores de búsqueda. Asegúrate de que todos los enlaces internos agregan valor y están estrechamente relacionados con el tema del contenido. Una buena estrategia de enlaces internos no solo mejora la navegación en tu sitio, sino que también optimiza el SEO al distribuir el ‘link juice’ de manera efectiva y mantener a los usuarios más tiempo en tu sitio.

Formato de letra pequeño

La legibilidad es un factor crucial para mantener a los usuarios comprometidos y satisfechos. Un formato de letra pequeño y difícil de leer puede ser un impedimento significativo. Es recomendable usar un tamaño de fuente que sea fácil de leer en dispositivos de diferentes tamaños y considerar el espaciado adecuado del texto para mejorar la legibilidad. 

Una negativa experiencia del usuario leyendo tus contenidos, hace que el mismo se quede menos tiempo en tu web, y en consecuencia, Google considere que tu contenido es de poca calidad.

Es recomendable usar un tamaño de fuente de un mínimo de 15px y mejor un 17px para asegurar que la mayoría de los usuarios puedan leer el texto sin esfuerzo. Además, seleccionar un tipo de letra claro y una paleta de colores que no genere cansancio visual puede hacer una gran diferencia en cómo los usuarios interactúan con tu contenido. 

Recuerda que una buena legibilidad puede significar una mayor permanencia en la página, lo cual es favorable para el SEO.

Errores en formulario de contacto

Los formularios de contacto son esenciales para la generación de leads y la interacción con los usuarios. Un formulario con errores puede disuadir a los usuarios de completarlo, lo que resulta en oportunidades perdidas. Asegúrate de que tus formularios estén bien diseñados, funcionen correctamente y estén libres de errores que puedan confundir o frustrar a los usuarios. 

Realizar pruebas regulares de los formularios para garantizar su funcionalidad puede prevenir problemas y mejorar la tasa de conversión de tu sitio. Además, considera incluir elementos de diseño que mejoren la accesibilidad y la experiencia del usuario, como indicaciones claras y mensajes de error que guíen al usuario a través del proceso de llenado.

Concluyendo…

Evitar estos errores comunes de SEO no solo mejorará tu clasificación en los motores de búsqueda, sino que también ofrecerá una mejor experiencia a tus usuarios. Revisa regularmente tu sitio para asegurarte de que cumple con las mejores prácticas de SEO y considera realizar cambios basados en la evolución de las directrices de los motores de búsqueda. 

Haz una buena auditoría SEO para identificar estos típicos errores y verás como poco a poco vas ganando visibilidad en los resultados orgánicos de los buscadores

La entrada Errores SEO frecuentes que pueden perjudicar tu sitio web aparece primero en Javier Gosende.

Estrategias exitosas de marketing relacional: ejemplos y lecciones para negocios 11 Jul 2024 1:33 AM (last year)

La competitividad que caracteriza al tejido productivo nacional ha obligado a que las empresas tengan que explorar y redefinir todas las tácticas tradicionales de marketing. Y, como resultado, ha habido una vertiente de esta disciplina que ha acaparado una gran atención: el marketing relacional. Un enfoque que se centra en construir relaciones a largo plazo con los clientes, fomentando la lealtad y la fidelización a partir de diferentes acciones, como explican desde IDE Marketing.

En este artículo, vamos a explicarte qué es el marketing relacional, sus principales estrategias y cómo podemos hacer uso de este elemento para poder obtener el máximo rédito posible. Partimos de la base de que las estrategias de marketing relacional son fundamentales para crear vínculos profundos y duraderos con los consumidores, como explicaremos a continuación.

¿Qué es el marketing relacional?

Como ya hemos anticipado, el marketing relacional es una estrategia que está centrada en crear y mantener relaciones duraderas con los clientes. A diferencia del marketing puramente transaccional, cuyo principal objetivo es cerrar ventas, el marketing relacional se caracteriza por lograr su objetivo en el largo plazo. Para ello, se centra en el cliente y en explorar todas las opciones que le permitan construir una relación con él.

A través del marketing relacional logramos comprender las necesidades y deseos del cliente. El objetivo siempre es el de proporcionar un servicio personalizado que permita asegurar la fidelidad del cliente a través de una serie de técnicas que permitan que nos genere ingresos durante un largo periodo de tiempo.

Por tanto, también se incluye el seguimiento y análisis del comportamiento del cliente para adaptar las estrategias de marketing y mejorar la experiencia del usuario continuamente, siempre teniendo en cuenta las diferentes tendencias que emergen en torno a él.

Principales estrategias

E-Mail marketing

Una de las principales estrategias en las que se apoya esta vertiente es el mail marketing. Además de ser muy efectiva, tiene un gran retorno, por lo que reúne todos los ingredientes para que apostemos por ella como elemento principal. Con ella, podemos enviar correos electrónicos personalizados a los clientes con contenido que pueda ser de su interés, así como con ofertas exclusivas.

Un buen ejemplo de ello lo encontramos con Spotify, que envía resúmenes personalizados de los patrones musicales de sus usuarios. Amazon también la usa frecuentemente, incluso Zalando.  El mail marketing cuenta con la particularidad de que permite segmentar a los clientes en diferentes categorías según sus intereses y comportamiento, lo que facilita la creación de campañas que tienen un mayor retorno y, además, son específicas.

También es una herramienta a tener en cuenta para conseguir mantener a los clientes informados sobre nuevos productos, servicios y promociones. De este modo, se incentiva la interacción constante con la marca.

Actividad en redes sociales

Las redes sociales son otra de las opciones por las que nos podemos decantar. Plataformas como Facebook, Instagram y X permiten a las empresas interactuar directamente con sus clientes, responder a sus consultas y construir una comunidad en torno a su marca. De hecho, no son pocas las marcas que han apoyado sus canales de atención al cliente a través de estas herramientas.

Un ejemplo de marketing relacional en redes sociales es Starbucks, que utiliza estas plataformas para interactuar con sus clientes, compartir contenido relevante y recibir feedback en tiempo real. De este modo, se logra fortalecer la relación entre la marca y el cliente.

Las campañas virales a través de plataformas como TikTok, por ejemplo, así como los concursos y las colaboraciones con influencers son otras estrategias que mejor resultado pueden proporcionar.

Personalización de productos

Pasamos a la personalización de productos. Otra de las opciones por las que podemos decantarnos. Un ejemplo claro de esta estrategia es Nike con su plataforma de personalización que permite a los clientes diseñar sus propias zapatillas.

Esta personalización no solo hace que el producto sea único para cada cliente, sino que también crea una conexión emocional con la marca. Netflix, por ejemplo, también lo hace. Usando algoritmos para recomendar contenido basado en el historial de visualización del usuario, mejorando así la experiencia que ofrece.

 

Programas de fidelización

Por último, llegamos a los programas de fidelización, que son una estrategia más que probada para fomentar la lealtad del cliente. Estos programas recompensan a los clientes por comprar de manera frecuente. Y, además, los incentivan a seguir haciéndolo. Para ello, ofrecen puntos, descuentos y otros beneficios exclusivos. NH Rewards es un ejemplo de ello. Ofreciendo puntos por cada compra que pueden ser canjeados por descuentos o noches gratuitas en sus establecimientos.

Otro ejemplo de marketing relacional a través de programas de fidelización es el programa Prime de Amazon, con el que nos beneficiamos de descuentos exclusivos como envíos rápidos y acceso a contenido exclusivo, creando una experiencia de valor añadido para los miembros.

Concluyendo sobre el Marketing Relacional

El marketing relacional dentro del marketing digital se ha convertido en un pilar fundamental para el éxito empresarial en la era moderna. A través de estrategias centradas en la creación y fortalecimiento de relaciones duraderas con los clientes, las empresas pueden fomentar la lealtad y el compromiso, lo cual es esencial en un entorno digital altamente competitivo. Herramientas como el correo electrónico personalizado, las redes sociales y el análisis de datos permiten a las empresas interactuar de manera más efectiva y personalizada con su audiencia.

Al priorizar la satisfacción y las experiencias positivas del cliente, el marketing relacional no solo mejora la retención y el valor del cliente a largo plazo, sino que también impulsa recomendaciones y referencias orgánicas, lo que amplifica el alcance y la influencia de la marca en el mercado digital.

El marketing relacional es una estrategia crucial que, al integrarse con las capacidades del marketing digital, proporciona a las empresas una ventaja competitiva significativa mediante la construcción de relaciones sólidas y mutuamente beneficiosas con sus clientes.

La entrada Estrategias exitosas de marketing relacional: ejemplos y lecciones para negocios aparece primero en Javier Gosende.

¿Cómo conseguir más reseñas online para mi negocio? 13 Jun 2024 2:48 AM (last year)

En el mundo digital actual, las reseñas online son como el oro: valiosas, codiciadas y capaces de impulsar el éxito de tu negocio. Las opiniones de los clientes tienen un peso significativo en la toma de decisiones de los consumidores, y contar con una sólida presencia de reseñas positivas puede marcar la diferencia entre el éxito y el estancamiento.

¿Por qué debes de gestionar bien las opiniones en tu web?

Para que veas la importancia de gestionar bien las opiniones y reseñas en tu web u otra plataforma digital, te comparto estos interesantes datos:

• El 93% de los usuarios lee las reseñas antes de comprar un producto o servicio por internet
• Un 94% de usuarios descarta contratar a una empresa si sus opiniones son negativas
• 89% de los consumidores confían en las reseñas online tanto como en las recomendaciones personales
• 62% de los compradores son más propensos a comprar un producto después de ver fotos y videos de otros cliente
• Google es la plataforma preferida por el 90% de los encuestados para leer y dejar reseñas

Las estadísticas apuntan que el tener más opiniones positivas de nuestro producto o servicio, aumenta la tasa de conversión.

Es por ello, que deberíamos tener en todo plan de marketing un mini plan táctico con el objetivo de conseguir más opiniones positivas.

Lo más obvio es que el primer paso para obtener reseñas positivas es brindar un servicio excepcional a tus clientes. La satisfacción del cliente es la clave para generar comentarios positivos, por lo que es fundamental que te esfuerces por superar las expectativas de tus clientes en cada interacción.

Pero a veces tenemos un buen producto o servicio, pero no nos llegan las opiniones en las cantidades deseadas, por lo que deberíamos incurrir en algunas tácticas para potenciar este punto.

A continuación, te dejo unos sencillos pasos que puedes aplicar para aumentar el número de opiniones positivas

Potenciar las opiniones de clientes en un ecommerce

Pide Activamente a los clientes de tu tienda online que han comprado que dejen una reseña. Después de completar una venta o proporcionar un servicio, anima a tus clientes a dejar comentarios sobre su experiencia. Puedes hacerlo a través de correos electrónicos de seguimiento.

Puedes automatizar tu tienda online para que después de 3 días que se ha entregado el producto, se envíe de forma automática un email con una encuesta o con una llamada a la acción para que dejen su opinión.

Ofrece Incentivos para recibir opiniones

Considera ofrecer incentivos a tus clientes para que dejen reseñas, como descuentos en futuras compras o la participación en sorteos y concursos. Sin embargo, asegúrate de cumplir con las políticas de las plataformas de reseñas para evitar cualquier problema.

La práctica me dice que ofreciendo algo de valor, consigues muchas opiniones y la gran mayoría de ellas positivas. Los usuarios piensan que si dejan una valoración positiva, tienen más posibilidades de ganar el premio por su participación.

Aprovecha las Redes Sociales para mostrar tus valoraciones

Utiliza tus perfiles en redes sociales para promover la importancia de las reseñas y alentar a tus seguidores a dejar comentarios. Comparte reseñas positivas que hayas recibido en  previamente para demostrar la satisfacción de tus clientes.

 

Crea llamadas a la acción en físico para te dejen tus opiniones

Si tienes un local físico, aprovecha para crear soportes donde pedir que te dejen una valoración. A través de un sencillo código QR, los usuarios pueden acceder a la plataforma donde dejar su opinión. Esto no solo ayuda a construir credibilidad, sino que también puede motivar a otros clientes a dejar sus propias reseñas.

Responde a Todas las Reseñas, Tanto Positivas como Negativas

Es crucial responder a todas las reseñas que recibas, ya sean positivas o negativas. Agradecer a los clientes por sus comentarios positivos muestra aprecio, mientras que responder de manera profesional a las reseñas negativas te brinda la oportunidad de abordar cualquier problema y mostrar tu compromiso con la satisfacción del cliente.

Si un usuario nuevo observa que la empresa responde a la mayoría de las reseñas, tendrá una mayor motivación para dejar la suya propia.

Opiniones a través del packating del producto

Una táctica efectiva para obtener opiniones sobre tu producto es incluir una solicitud de reseñas en el packaging del producto mismo.

Al incorporar una llamada a la acción clara y concisa en el empaque, estás aprovechando el momento en que el cliente interactúa físicamente con el producto, lo que aumenta las posibilidades de que estén dispuestos a dejar una reseña. Este enfoque también demuestra que valoras sinceramente la retroalimentación de tus clientes y les brindas una manera conveniente de compartir sus experiencias directamente después de usar el producto.

Incluso podemos enviar un cupón físico dentro del packaging del producto comprado y poner una llamada a la acción para que el usuario nos deje su valoración.

Mantén una Presencia Activa en Plataformas de Reseñas

No te limites a esperar a que lleguen las reseñas, sino que también sé proactivo en las plataformas de reseñas. Participa en conversaciones, responde a preguntas y brinda información útil, lo que puede ayudar a construir relaciones con tus clientes y fomentar un flujo constante de reseñas positivas.

Crear una página propia de reseñas en nuestra web

Es muy recomendable migrar las opiniones que tenemos en otras plataformas como Google y Facebook y poner las más importantes en nuestra web.

Incluso, existen plugins de WordPress que automaticamente toman las opiniones de nuestra cuenta de Google My Business o Facebook e insertan las opiniones en una landing page de nuestra web.

En esta caso lo recomendable es poner un resumen de la puntuación promedio obtenido (siempre y cuando sea mayor de 4) y luego poner una muestra de las últimas 3 o 4 opiniones recibidas.

Comprar reseñas específicas

Otra opción interesante que podemos explorar es la compra de reseñas a empresas especializadas en estos temas. Por ejemplo podemos comprar reseñas google 

Existen empresas especializadas que contactan con clientes que pertenecen a nuestro público objetivo y consiguen opiniones reales.

Si no tenemos tiempo ni recursos para aplicar nuestro propio plan de obtención de opiniones, podemos delegar esta importante tarea a expertos.

Concluyendo…

Conseguir reseñas online para tu negocio puede parecer desafiante al principio, pero con la estrategia adecuada y un enfoque proactivo, puedes cultivar una sólida reputación que impulse el éxito de tu empresa. Desde ofrecer un excelente servicio al cliente hasta facilitar el proceso de dejar comentarios, cada paso que tomes te acercará más a alcanzar tus objetivos.

La entrada ¿Cómo conseguir más reseñas online para mi negocio? aparece primero en Javier Gosende.