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Latest News:
De la información periodística al pseudo comisariado político 2.0 24 Aug 2013 | 05:11 pm
Que cada cual es libre de expresarse de la manera que quiera no hay la menor duda; aunque siempre me gustaría leer esas opiniones desde la coherencia, el respeto y, ante todo, el sentido común. Por de...
El falso caballero andante y su amenazadora cohorte de followers 31 May 2013 | 11:57 pm
Las redes sociales tienen un particular efecto que, aunque siempre ha existido, tienen la particularidad de acrecentar; es el aumento desproporcionado del “ego”. Eso que antes se decía: “Se le ha subi...
Twitter, atención al cliente en tiempo real ¿o no? 31 Mar 2013 | 03:34 pm
Recuerdo una conversación hace no mucho tiempo, cuando lanzamos en Cetelem, grupo BNP Paribas, nuestro perfil corporativo en Twitter. Me preguntaban cuándo lanzaríamos un servicio de atención al clien...
¿Los medios sociales son la moderna caja de Pandora? 28 Mar 2013 | 03:51 pm
Al menos así lo afirman la gente de Altimeter en su informe: “Guarding the Social Gates: The Imperative for Social Media Risk Management”. En los últimos artículos de este blog he abordado el tema de ...
La empresa, la productividad y los medios sociales 18 Mar 2013 | 01:48 pm
El otro día asistí a una reunión y estuve comentando el éxito que ha supuesto la implementación y desarrollo de una red social interna en la empresa de la que soy responsable de comunicación, Cetelem ...
Conversación en redes sociales ¿o no tanto? (2ª parte) 17 Feb 2013 | 05:04 pm
El pasado mes de enero escribía en este mismo blog un artículo sobre el desequilibrio en las supuestas “conversaciones” que se producen entre empresas e instituciones y usuarios. En esta misma línea h...
Ahora está de moda hablar de la Marca España 10 Feb 2013 | 01:27 am
En los últimos tiempos no dejamos de oír hablar de la “Marca España”. Por una parte porque se ha puesto de moda preocuparse mucho por el daño que recibe y, por otra, como si fuera una tabla de salvaci...
Los españoles, las marcas y las redes sociales 26 Jan 2013 | 04:23 pm
En este inicio de año, la Interactive Advertising Bureau (IAB) nos ha ofrecido el IV Estudio Anual de Redes Sociales. El primer dato de interés es el 5% de incremento en el uso de las redes sociales c...
Conversación en redes sociales ¿o no tanto? 13 Jan 2013 | 04:15 pm
Conversación en redes sociales, ¿cuántas veces hemos escuchado eso en los últimos años? Se supone que las empresas deben plantearse los medios sociales de multiples formas y, entre ellas, una de las d...
¿Dónde está el límite entre periodismo y espectáculo? 8 Dec 2012 | 04:39 pm
Recuerdo aquellos días en la facultad de Ciencias de la información (hace ya más años de los que me gustaría) donde nos enseñaban grandes máximas de lo que tenía que ser, supuestamente, el trabajo en ...
