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Willkommen bei tp it service, Ihrem Servicepartner für Ihre IT-Systeme und Dienstleistungen 12 Oct 2006 | 08:00 pm
tpit service bietet Ihnen kompetente Beratung und Lösungen rund um Ihre EDV. Vom vollständigen Computerservice für Privatkunden bis zum technischen Vor-Ort Service für Ihr Unternehmen. Von der fa...
Incident Management 7 Oct 2006 | 05:29 am
IT-Vorfallmanagement bzw. IT-Incident Management umfasst typischerweise den gesamten organisatorischen und technischen Prozess der Reaktion auf erkannte oder vermutete Sicherheitsvorfälle bzw. Störung...
Problem Management 7 Oct 2006 | 05:27 am
Das Problem-Management ist einer der Prozesse für IT Service-Management nach ITIL. Über das Problem-Management werden unbekannte Ursachen für tatsächliche und potentielle Störungen (Incidents) innerh...
Service Desk 7 Jul 2004 | 08:00 pm
Der Service Desk ist die zentrale Anlaufstelle für alle IT-Angelegenheiten einer Institution. Er stellt eine Funktionseinheit im Rahmen des IT Service Managements dar und garantiert die Erreichbarkeit...
ITIL 7 Jul 2004 | 07:54 pm
Die IT Infrastructure Library (ITIL) ist eine Sammlung von Publikationen, die eine mögliche Umsetzung eines IT-Service-Managements beschreiben und inzwischen als De-facto-Standard hierfür gilt.
